微信公众号
手机网站
010-66083178
行政管理类
证书介绍
参加了应用型人才培养项目的学习,通过了酒店管理岗位技能的考试,熟悉酒店各项业务流程,具备了相关岗位实践技能及从业能力,特发此证。
考试内容
酒店管理专业导论、酒店服务礼仪、案例分析
胜任岗位
酒店市场部主管、酒店后勤部主管、酒店商务部主管
考试指导

1.知识要点


知识点

考试内容

专业技能

酒店的筹建

(1)酒店概述
(2)酒店经营模式
(3)酒店筹建与开业管理

酒店部门运营与管理

(1)酒店总经理

(2)酒店人力资源管理

(3)前厅运营与管理
(4)客房运营与管理

(5)餐饮运营与管理。

(6)酒店工程管理。

(7)酒店安全管理。

(8)酒店宾客关系管理。

(9)酒店市场营销。

酒店业发展趋势

(1)酒店收益管理
(2)酒店设计与装修的发展趋势

(3)酒店业经营管理的发展趋势

职场基本技能

办公自动化

个人简历或工作计划表格的制作。

面试技巧

面试准备、面试礼仪及注意事项。

职场礼仪

社交礼仪、仪式礼仪、宴请礼仪、会议礼仪。

个人规划

职业选择、薪资目标等。

2.样题

ATCP样题-酒店管理.doc


岗位支持企业