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客户服务

发布于2020-09-03 21:01:18

试卷时长

120分钟

题目数

50道题

试卷总分

100

已售

2519

¥ 10.00 / 人次
1. ()是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。 (2分)
2. CRM一般承担电子商务中下列()信息集成功能。 (2分)
3. 来电找的人正在通话时,以下做法正确的是()。 (2分)
1. ()是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。
2. CRM一般承担电子商务中下列()信息集成功能。
3. 来电找的人正在通话时,以下做法正确的是()。
1. 肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身,所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。 (2分)
2. 企业客户流失率与客户群体的生命周期成反比。 (2分)
3. 职业女性佩带配饰可以多种颜色,但佩带的饰品不宜过多。 (2分)
1. 肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身,所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。
2. 企业客户流失率与客户群体的生命周期成反比。
3. 职业女性佩带配饰可以多种颜色,但佩带的饰品不宜过多。
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